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- 교환/반품 이용방법
- 교환 및 반품은 수령 후 7일 이내에 가능하며, 반드시 고객센터(080-668-6108)에 연락하여 접수해주십시오.
- 제품의 하자가 있거나 자 사 귀책사유에 해당하는 경우 100% 교환 및 환불해드립니다.
- 제품 하자가 아닌 소비자의 단순 변심, 착오 구매로 인해 교환 및 반품을 하실 경우 발생하는 배송비용은 소비자가 부담해주셔야합니다. (3만원 이하 반품시 2,500원 / 3만원 이상 반품 및 모든 교환시는 왕복 배송비 5,000원)
- 환불은 반품이 정상적으로 이루어진 후 영업일(주말 및 공휴일 제외) 3일 이내 완료됩니다.
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- 교환/반품이 불가능한 경우
- 개봉 및 사용 등으로 인해 상품의 가치가 현저히 훼손되었을경우(전자상거래 법 17조 2항)
- 단, 제품에 하자가 있을 경우는 이 상황과 관계없이 교환 및 반품이 가능합니다.
- 듀오락 쇼핑몰에서 구입하신 후 상품의 품질 불만 및 피해로 인해 분쟁이 발생하였을경우 소비자기본법의 소비자 분쟁 해결기준에 따라
분쟁해결절차를 진행하게 됩니다
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- 듀오락 패밀리 멤버십이란?
- 듀오락몰 멤버십 등급은 2021년 2월부터 매월 1일자로 변경됩니다.
- 듀오락 패밀리 멤버십 서비스는 DUOLAC 쇼핑몰 회원들에게만 제공됩니다.
- 듀오락 패밀리 멤버십 서비스는 멤버십 등급에 따라 쇼핑몰 상시 할인, 등급 UP 축하 쿠폰, 추가 상품 제공등의 다양하고 풍성한 혜택이 제공됩니다.
- 듀오락 패밀리 멤버십 등급은 마이페이지> 나의 멤버십 혜택에서 확인하실 수 있습니다.
- 듀오락 패밀리 멤버십 등급은 쇼핑몰 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
- 2016년 듀오락 패밀리 멤버십 서비스가 신규 오픈 됨에 따라 듀오락 쇼핑몰의 적립금 제도는 2015년 12월 31일까지 운영되고 종료되었습니다.
2015년 12월 31일까지 누적된 적립금은 적립금 구간별로 2016년 할인 쿠폰으로 발행되었습니다.
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- 듀오락 포인트란?
- 포인트는 제품 구입 시 추가 샘플신청과 각종 이벤트 참여에 사용하실 수 있는 활동점수로 회원등급과 활동내역에 따라 지급하여 드립니다.
- 포인트 내역은 마이페이지 > 적립금/포인트/쿠폰에서 조회가 가능합니다.
- 포인트의 유효기간은 적립일로부터 12개월입니다.
- 추가 샘플 요청은 본 제품 구매 시에만 가능합니다.
- 패밀리 멤버십으로 적립된 포인트는 적립 후 제품으로 전환제공합니다.
- 활동내역에 따른 포인트 규정은 쇼핑몰의 정책에 따라 수시로 변경될 수 있습니다.
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고객센터
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