고객센터
멤버십 혜택
| 멤버십 등급 (매월 1일등급 조정) |
FFAMILY |
BBRONZE |
SSILVER |
GGOLD |
VVIP |
VVVVIP |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 등급선정기준 (선정 월 직전 1년 결제금액) |
15만원 미만 | 15만원 이상 | 30만원 이상 | 60만원 이상 | 100만원 이상 | 200만원 이상 |
| 등급UP/회원 가입 쿠폰 (승급시 최초 1회 한정) |
듀오락몰 신규회원 5,000원 |
BRONZE PLUS 3,000원 |
SILVER 5,000원 |
GOLD 10,000원 |
VIP 10,000원 |
VVIP 10,000원 |
| 생일축하 쿠폰 (매년 생일 7일전 발행) |
FAMILY 3,000원 |
BRONZE PLUS 3,000원 |
SILVER 5,000원 |
GOLD 10,000원 |
VIP 10,000원 |
VVIP 10,000원 |
| 듀오락몰 상시할인 | - | 1.5 % | 3 % | 5 % | 7 % | 10 % |
| GOLD 등급이상 스페셜 혜택 (최초 1회 한정) |
- |
듀오락 유산균 본품 1EA에 해당하는 포인트 지급 |
듀오락 유산균 본품 1EA에 해당하는 포인트 지급 |
듀오락 유산균 본품 1EA 및 출시 신제품 본품 각 1EA에 해당하는 포인트 지급 |
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※ 스페셜 혜택 제품은 월마다 변경될 수 있습니다. ※ 포인트로 지급 후 제품으로 전환되어 제공 ※ 고객초청행사 초대 (마케팅 수신 동의 필수) |
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| 첫 구매 감사 쿠폰 (발송완료시 발행) |
(첫 구매하시면 재구매시 사용가능한 쿠폰 증정) |
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| 온라인 활동 시 포인트 지급 |
회원가입/추천시
제품구입시
제품후기 작성시
(적립된 포인트를 활용, 다양한 듀오락 샘플제품 뿐만 아니라, 전세계적으로 사랑받는 시계, 생활용품 등 라이프스타일 상품을 신청하실 기회를 제공합니다.) |
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FAMILY신규가입5000원, 첫구매쿠폰3종, 생일쿠폰
등급선정기준 15만원 미만
(선정 월 직전 1년 결제금액)등급UP/회원가입 쿠폰 5,000원
(승급시 최초 1회 한정)생일축하 쿠폰 3,000원
(매년 생일 7일전 발행) -
BRONZE상시 1.5%할인, 등급업쿠폰, 생일쿠폰
등급선정기준 15만원 이상
(선정 월 직전 1년 결제금액)등급UP/회원가입 쿠폰 3,000원
(승급시 최초 1회 한정)생일축하 쿠폰 3,000원
(매년 생일 7일전 발행)듀오락몰 상시할인 1.5 % -
SILVER상시 3%할인, 등급업쿠폰, 생일쿠폰
등급선정기준 30만원 이상
(선정 월 직전 1년 결제금액)등급UP/회원가입 쿠폰 5,000원
(승급시 최초 1회 한정)생일축하 쿠폰 5,000원
(매년 생일 7일전 발행)듀오락몰 상시할인 3 % -
GOLD상시 5%할인, 등급업쿠폰, 생일쿠폰
등급선정기준 60만원 이상
(선정 월 직전 1년 결제금액)등급UP/회원가입 쿠폰 10,000원
(승급시 최초 1회 한정)생일축하 쿠폰 10,000원
(매년 생일 7일전 발행)듀오락몰 상시할인 5 % GOLD등급 이상
스페셜 혜택
(최초 1회 한정)듀오락 유산균 본품
1EA에 해당하는 포인트 지급※ 스페셜 혜택 제품은 월마다 변경될 수 있습니다.
※ 포인트로 지급 후 제품으로 전환되어 제공
※ 고객초청행사 초대(마케팅 수신 동의 필수) -
VIP상시 7%할인, 등급업쿠폰, 생일쿠폰
등급선정기준 100만원 이상
(선정 월 직전 1년 결제금액)등급UP/회원가입 쿠폰 10,000원
(승급시 최초 1회 한정)생일축하 쿠폰 10,000원
(매년 생일 7일전 발행)듀오락몰 상시할인 7 % GOLD등급 이상
스페셜 혜택
(최초 1회 한정)듀오락 유산균 본품
1EA에 해당하는 포인트 지급※ 스페셜 혜택 제품은 월마다 변경될 수 있습니다.
※ 포인트로 지급 후 제품으로 전환되어 제공
※ 고객초청행사 초대(마케팅 수신 동의 필수) -
VVIP상시 10%할인, 등급업쿠폰, 생일쿠폰
등급선정기준 200만원 이상
(선정 월 직전 1년 결제금액)등급UP/회원가입 쿠폰 10,000원
(승급시 최초 1회 한정)생일축하 쿠폰 10,000원
(매년 생일 7일전 발행)듀오락몰 상시할인 10 % GOLD등급 이상
스페셜 혜택
(최초 1회 한정)듀오락 유산균 본품
1EA에 및 출시 신제품 본품 각1EA에 해당하는 포인트 지급※ 스페셜 혜택 제품은 월마다 변경될 수 있습니다.
※ 포인트로 지급 후 제품으로 전환되어 제공
※ 고객초청행사 초대(마케팅 수신 동의 필수)
첫구매 감사 쿠폰
3만원
이상 구매시
5만원
이상 구매시
10만원
이상 구매시
(첫 구매하시면 재구매시 사용가능한 쿠폰 증정)
온라인 활동시 포인트 지급
회원가입/추천시
- P500
- 회원가입
- P300
- 회원추천
제품구입시
- P1500
- 20만원
이상결제
- P1000
- 15~20만원
미만결제
- P700
- 10~15만원
미만결제
- P500
- 5~10만원
미만결제
- P300
- 5만원
미만결제
제품후기 작성시
- P400
- 포토후기
- P200
- 텍스트후기
(적립된 포인트를 활용, 다양한 듀오락 샘플제품 뿐만 아니라, 전세계적으로 사랑받는 시계, 생활용품 등 라이프스타일 상품을 신청하실 기회를 제공합니다.)
- 등급별 혜택 세부사항
- 듀오락몰 멤버십 등급은 2021년 2월부터 매월 1일자로 변경됩니다.
- 듀오락 멤버십은 선정 월 직전 12개월 동안 결제하신 실 결제금액과 제품수령완료, 배송완료 기준으로 선정됩니다.
- 주문 취소시 주문 취소 완료 후에 쿠폰은 복원됩니다.
- 우수고객에게 드리는 고객 초청행사 및 신제품 개발 정보 공유 등은 비정기적으로 운영되며 오픈 시 해당되시는 등급의 고객님들에게는 별도 공지 드리겠습니다.(문자 수신허용 동의된 고객님들에 한합니다)
- 스페셜혜택 대상 고객님들에게는 상품에 상응하는 포인트를 제공드린 후 제품으로 전환되어 발송드립니다.
- 듀오락몰내 가입된 회원정보로 상품이 발송됩니다. 관련 내용은 개별 문자를 통하여 확인하여 주시기 바랍니다.
- 스페셜혜택이란?
- 골드 이상의 등급에 한해 최초 1회 등급이 상향되신 고객님들 대상으로 진행되는 설문조사로서, 정보수신 동의해주신 고객님들에만 발송되며, 설문조사에 응해주시는 분들에게 포인트 등의 혜택을 제공해드리고 있습니다.
- 문자 수신 거부 시에는 안내를 받지 못하오니, 안내받기를 희망하시는 고객님께서는 회원정보에서 듀오락 쇼핑몰 이벤트 수신동의를 확인하여 주시기 바랍니다.
- 회원정보 수정하는 법 : 로그인 > 마이듀오락 > MY INFO > 회원정보수정> 이메일,문자 수신허용 체크
- 각 혜택은 사전 고지없이 당사의 사정에 따라 변경 또는 중지될 수 있습니다.
- 등급 선정 기준은 제품 출고완료 시점 기준입니다.
- 쿠폰별 발행시기 및 사용기간
- 등급 UP 쿠폰 : 등급 상향 일 10시 부터 사용 가능, 사용기간 (60일)
- 생일축하 쿠폰 : 생일 7일 전부터 사용 가능, 사용기간 (30일)
- 신규가입축하 쿠폰 : 신규 가입과 동시에 지급, 구매 시 바로 사용 가능, 사용기간: (30일)
- 첫 구매감사 쿠폰: 신규가입 후 첫 구매 해당 고객에게 지급, 첫구매 주문 건 출고일 다음날 오후 5시에 일괄 지급, 사용기간 (180일)
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- DUOLAC KOREA : 50, Aegibong-ro 409beon-gil, Gaegok-ri, Wolgot-myeon, Gimpo-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea DUOLAC
- DENMARK : Strandvejen 125 2900 Hellerup Denmark DUOLAC
- SINGAPORE : 10 Raeburn Park, Block C, #01-33, Singapore
고객센터 운영시간 : 평일 09시~18시
신한은행 140-007-363942
국민은행 695001-01-162988
