교환/반품 이용방법

• 교환 및 반품은 수령 후 7일 이내에 가능하며, 반드시 고객센터(080-668-6108)에 연락하여 접수해주십시오.
• 제품의 하자가 있거나 자 사 귀책사유에 해당하는 경우 100% 교환 및 환불해드립니다.
• 제품 하자가 아닌 소비자의 단순 변심, 착오 구매로 인해 교환 및 반품을 하실 경우 발생하는 배송비용은 소비자가 부담해주셔야 합니다.
  (3만원 이하 반품시 2,500원 / 3만원 이상 반품 및 모든 교환시는 왕복 배송비 5,000원)
• 환불은 반품이 정상적으로 이루어진 후 영업일(주말 및 공휴일 제외) 3일 이내 완료됩니다.

교환/반품이 불가능한 경우

• 개봉 및 사용 등으로 인해 상품의 가치가 현저히 훼손되었을 경우(전자상거래 법 17조 2항)
• 단, 제품에 하자가 있을 경우는 이 상황과 관계없이 교환 및 반품이 가능합니다.
• 듀오락 쇼핑몰에서 구입하신 후 상품의 품질 불만 및 피해로 인해 분쟁이 발생하였을 경우 소비자기본법의 소비자 분쟁 해결기준에 따라 분쟁해결절차를 진행하게 됩니다.

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• 듀오락몰 멤버십 등급은 2021년 2월부터 매월 1일자로 변경됩니다.
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• 듀오락 패밀리 멤버십 서비스는 멤버십 등급에 따라 쇼핑몰 상시 할인, 등급 UP 축하 쿠폰, 추가 상품 제공등의 다양하고 풍성한 혜택이 제공됩니다.
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