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1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보 항목
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나. 개인정보 수집방법
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2. 개인정보의 수집 및 이용목적
가. 회원관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
나. 구매 및 서비스 제공
상품 구매에 따른 결제 및 요금정산, 주문 처리, 상품 배송, 거래내역 조회 서비스 제공, 결제 및 환불 처리, 고객 상담 및 불만 처리
다. 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스 및 상품 개발, 이벤트 및 프로모션 정보 전달, 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계 분석
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 아래와 같이 해당 기간 동안 보관합니다.
가. 관련 법령에 의한 정보 보유 사유
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
가. 파기절차
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 보존 근거 및 기간은 “개인정보의 보유 및 이용기간” 항목에서 확인할 수 있습니다.
나. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
5. 개인정보의 제3자 제공
이용자의 개인정보는 개인정보의 수집 및 이용목적에서 동의한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
- 수사기관의 요청이 있는 경우
- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우
6. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스의 원활한 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
현재 회사의 개인정보 처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.
수탁자 / 위탁업무
- [CJ대한통운, 우체국택배] : 상품 배송
- [㈜커넥트웨이브] : 고객정보 DB 시스템 운영
- [나이스페이, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이먼츠] : 결제 관련 업무 처리
- [네이버, 카카오] : 간편 로그인 서비스 제공
- [(주)인베트] : 리얼패킹 서비스 제공
- [(주)세종텔레콤, (주)베네콥] : ARS 문자 수신거부 서비스 제공
- [(주)다우기술, 오성컨퍼전스] : 배송 관련 시스템 운영 지원
- [(주)블룸에이아이] : 유선 상담 서비스 제공
- [뱅크다A] : 무통장입금 자동 입금 처리 서비스
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
가. 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 동의철회(가입해지)를 요청할 수 있습니다.
나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 로그인 후 마이페이지(MyPage)에서 ‘개인정보 변경’(또는 ‘회원정보 수정’)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 또한 개인정보 보호 담당부서에 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
라. 회사는 이용자 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “3. 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하며, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 조치합니다.
8. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 사용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 맞춤형 서비스 제공 및 서비스 개선에 활용합니다.
나. 쿠키의 설치/운영
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
다. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹브라우저의 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
※ 설정방법
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② 마이크로소프트 엣지 : 웹브라우저 우측의 설정 및 기타 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 저장된 데이터 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
③ 네이버 웨일 : 웹브라우저 우측의 웨일 맞춤 설정 및 제어 > 설정 > 개인정보 보호 > 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
9. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책
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- 이용자의 개인정보는 기본적으로 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
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나. 회사는 이용자의 개인정보보호의 중요성을 인식하고 있으며 이용자의 개인정보보호를 위해 개인정보처리직원을 최소한으로 제한하는 등 다음과 같은 관리적 조치를 취하고 있습니다.
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- 회사는 모든 입사자에게 보안서약서를 제출케 함으로 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호의무 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하고 위반내용이 확인되는 경우 이를 시정 또는 개선하고 기타 필요한 조치를 취하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. 개인정보취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사/퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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10. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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